Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. 36kuwin sẽ thông báo khi có thay đổi đáng kể. Việc tiếp t ục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

1Quy định chung

36kuwin là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm sportsbook, casino trực tuyến, game bài và esports. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 36kuwin và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 36kuwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 36kuwin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của 36kuwin.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 36kuwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

  • Từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
  • Cư trú hoặc đang có mặt tại lãnh thổ Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi 36kuwin vì lý do vi phạm trước đó.
  • Sử dụng thông tin cá nhân thật sự, chính xác khi đăng ký tài khoản.

36kuwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản được phát hiện vi phạm điều kiện tham gia sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Quy định độ tuổi: 36kuwin nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người dưới tuổi. Mọi tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng và số dư bị thu hồi không hoàn trả.

3Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 36kuwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 36kuwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

Tài khoản tại 36kuwin chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.

  • Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
  • Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
  • Không cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai lệch.
  • Không thực hiện các hành vi có thể gây hại đến tính toàn vẹn của các trận đấu hoặc kết quả trò chơi.

4Nạp tiền và rút tiền

36kuwin xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng đồng VND. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

MoMo ZaloPay Viettel Money VNPay

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền tại 36kuwin đều phải được thực hiện thông qua tài khoản đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký trên nền tảng. 36kuwin không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

  • Số dư tài khoản sau khi nạp tiền tức thì sẽ được cập nhật ngay lập tức để sẵn sàng đặt cược.
  • Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh sau khi hoàn tất xác minh, tiền về nhanh qua ví điện tử đã đăng ký.
  • 36kuwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
  • Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 36kuwin cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền tệ bất hợp pháp.
  • Số dư tài khoản không được tính lãi và không thể chuyển sang tài khoản khác.

36kuwin bảo lưu quyền tạm thời giữ lại yêu cầu rút tiền trong trường hợp cần điều tra gian lận hoặc xác minh tuân thủ các điều khoản này. Mọi phát hiện về hoạt động bất thường sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

5Quy tắc cược và kết quả

Tất cả các cược được đặt trên 36kuwin đều phải tuân thủ các quy tắc cược cụ thể của từng loại sự kiện và thị trường. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và hiểu rõ các quy tắc trước khi đặt cược.

  • Cược được xác nhận bởi hệ thống mới có hiệu lực; các cược chưa được xác nhận sẽ không được tính.
  • Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
  • 36kuwin có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp tỷ lệ được niêm yết do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu rõ ràng.
  • Kết quả các sự kiện thể thao được xác nhận theo nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
  • Đối với các sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, 36kuwin sẽ áp dụng quy tắc xử lý cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn cược.
  • Live Betting có thể bị tạm dừng hoặc hạn chế trong một số thời điểm để đảm bảo tính chính xác của tỷ lệ.

36kuwin duy trì toàn quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược. Quyết định của 36kuwin là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo sau khi đã được thông báo chính thức.

6Khuyến mãi và bonus

Các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 36kuwin đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng kèm theo mỗi chương trình. Người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

  • Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
  • Bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.
  • 36kuwin có quyền hủy bonus và thu hồi lợi nhuận có liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
  • Không được lạm dụng khuyến mãi bằng cách cược hai chiều, cược đối ứng hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ bonus.
  • 36kuwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Chơi có trách nhiệm

36kuwin cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự giới hạn cho phép người dùng đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi trong từng giai đoạn.

Nếu bạn cảm thấy việc cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36kuwin để được hỗ trợ kịp thời.
  • Không coi cược là nguồn thu nhập chính hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
  • Chỉ sử dụng số tiền có thể chấp nhận thua mà không ảnh hưởng đến nhu cầu sinh hoạt thiết yếu.
  • Không đặt cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, căng thẳng hoặc chịu ảnh hưởng của rượu bia.
  • Tận dụng tính năng tự đặt giới hạn và công cụ kiểm soát hành vi cược mà 36kuwin cung cấp.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 36kuwin.

8Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 36kuwin bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, dữ liệu tỷ lệ cược, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của 36kuwin hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.

9Giới hạn trách nhiệm

36kuwin nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục nhưng không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm. 36kuwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ, lỗi kết nối internet phía người dùng, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

  • 36kuwin không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan.
  • Trách nhiệm tối đa của 36kuwin trong mọi tình huống không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.
  • Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo kết nối internet ổn định khi đặt cược trực tiếp.

10Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

36kuwin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

  • Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
  • Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
  • Thực hiện các hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền.
  • Sử dụng phần mềm can thiệp vào hệ thống của 36kuwin.
  • Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 36kuwin có quyền giữ lại số dư và thu hồi mọi lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm. Người dùng đóng tài khoản tự nguyện và không vi phạm điều khoản sẽ được hoàn trả số dư còn lại sau khi hoàn tất xác minh.

11Thay đổi điều khoản

36kuwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 36kuwin sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

12Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 36kuwin, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 36kuwin với quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý nền tảng.

Để liên hệ về các vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại, vui lòng gửi thư điện tử đến địa chỉ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ 36kuwin hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.